Политика обработки персональных данных

Редакция от 11 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://solte.ru/ и применяется ко всем страницам сайта, на которых размещены формы обратной связи или иные средства передачи персональных данных.

Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и размещена в открытом доступе для неограниченного круга лиц.

Оператор персональных данных: владелец сайта solte.ru, использующий обозначение Solte. Контакты оператора: info@solte.ru, +7 (993) 984-28-29, Санкт-Петербург, Россия.

Субъект персональных данных — посетитель сайта, клиент, потенциальный клиент или представитель организации, который передает персональные данные через форму обратной связи, по email, телефону, Telegram или иным каналам связи Solte.

2. Состав персональных данных

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для связи с пользователем и рассмотрения его обращения:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• Telegram-аккаунт или иной идентификатор канала связи, если пользователь обращается через такой канал;
• содержание сообщения и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером и сервером сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, источник перехода, а также файлы cookie и данные о действиях на сайте, собираемые сервисом веб-аналитики (см. раздел 11).

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и персональные данные несовершеннолетних. Если пользователь укажет такие сведения по собственной инициативе, оператор вправе удалить их без рассмотрения.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием и обработка обращений через сайт и каналы связи;
• ответ пользователю, уточнение задачи, подготовка консультации или коммерческого предложения;
• подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора по инициативе пользователя;
• ведение деловой коммуникации по проектам автоматизации;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
• сбор обезличенной статистики посещаемости и улучшение работы сайта;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также защита прав и законных интересов оператора.

Оператор не использует данные для массовых рекламных рассылок и не принимает на их основе автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающие его права и законные интересы.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• обработка, необходимая для заключения или исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• обработка, необходимая для осуществления прав и законных интересов оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• обработка, необходимая для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу или предоставление доступа в случаях, указанных в Политике, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, с передачей по сети Интернет в объеме, необходимом для работы сайта, электронной почты и иных каналов связи.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продает персональные данные, не публикует их в открытом доступе и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

Доступ к персональным данным могут получать лица, привлекаемые оператором для работы сайта, хостинга, электронной почты, связи, мессенджеров, CRM, бухгалтерского учета, юридического сопровождения и информационной безопасности. Такие лица получают данные только в объеме, необходимом для выполнения поручения или договора, и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Трансграничная передача и сервисы третьих лиц

Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, полученных через форму обратной связи, за исключением случаев, когда такая передача необходима для использования выбранного пользователем канала связи или допустима по законодательству Российской Федерации.

Если пользователь обращается через Telegram, иностранный почтовый сервис или иной внешний сервис, обработка технических и контактных данных может дополнительно регулироваться правилами соответствующего сервиса. Оператор не отвечает за действия сервисов, которые пользователь использует самостоятельно.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

8. Сроки обработки и уничтожение

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, получения требования о прекращении обработки или наступления иных законных оснований для прекращения обработки.

Контактные данные и переписка по обращениям хранятся в течение срока, необходимого для ответа пользователю и последующей деловой коммуникации, но не более трех лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по договору или законодательству.

После достижения цели обработки, отзыва согласия или получения законного требования субъекта оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав необходимо направить запрос на info@solte.ru. В запросе следует указать сведения, позволяющие идентифицировать обращение пользователя, контакт для ответа и суть требования.

10. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, использование паролей и средств защиты учетных записей, резервное копирование при необходимости, контроль доступа к рабочим устройствам и сервисам, использование актуальных средств защиты информации, а также заключение с привлеченными лицами соглашений или договоров, предусматривающих конфиденциальность и защиту персональных данных.

11. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС») для сбора обезличенной статистики посещаемости и улучшения работы сайта. Сервис собирает файлы cookie, технические данные об устройстве и браузере, а также данные о действиях на сайте; данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации на условиях, размещённых на сайте Яндекса: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

На сайте используется технология записи пользовательских сессий «Вебвизор»; содержимое полей формы обратной связи при записи маскируется и не сохраняется.

Аналитические cookie подключаются только после согласия пользователя, выраженного через информационный баннер при первом посещении сайта. Отказаться от них или отозвать согласие можно в настройках браузера или с помощью инструмента отказа Яндекса. Технические cookie, необходимые для работы сайта, используются на основании законного интереса оператора. Для защиты формы обратной связи от спама используется сервис «Яндекс SmartCaptcha», обрабатывающий технические данные посетителя (в том числе IP-адрес) на территории Российской Федерации.

Для отображения шрифтов сайт использует Google Fonts. При загрузке шрифтов браузер пользователя может обращаться к серверам Google и передавать технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и странице, с которой выполняется запрос. Этот сервис не используется оператором для получения данных из формы обратной связи.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки, используемых сервисов или внутренних процессов. Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://solte.ru/privacy.